12月14日，记者从黔东南州雷山县政务服务中心获悉，雷山县公安综合窗口秉持“高效、便民、规范”的服务准则，大力推进“新车上牌”一件事业务办理向“一窗通办、全程网办”转型，确保改革红利真正惠及广大车主。
自“新车上牌”一件事改革落地后，窗口人员迅速学习改革政策及业务流程，全面推行“一窗通办”模式，整合信息录入、数据核验、号牌选取、证照发放等环节，实现全流程专人服务，有效避免群众多次奔波。针对不熟悉线上操作的群众，工作人员提供“手把手”指导，协助完成注册、选号、缴税等步骤；同时，为老年人及其他特殊群体开辟“绿色通道”，提供优先办理和帮办代办服务。在业务高峰期间，窗口主动延长工作时间，确保当天申请当天办结。
工作人员办理新车上牌业务
据统计，“新车上牌”一件事改革以来，雷山县公安综合窗口累计服务群众645人次，办理新车上牌业务175笔，其中线上辅助办理8笔，线下直接办理167笔，业务办结率达100%，平均办理时长压缩至30分钟内，较改革前缩短1.5小时，切实实现了“减环节、减时间、减跑动”的改革目标，获得办事群众普遍好评。
雷山县公安综合窗口将继续优化服务流程，深化“互联网 政务”应用，进一步推动新车登记上牌服务提质增效，营造更加便捷、温馨、高效的办事环境。
贵州日报天眼新闻记者 李雪雪
编辑 朱登芳
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